Voorwaarden voor een succesvolle levering:
- Locatie van levering:
- Wij leveren met een kleine bestelbus. Zorg ervoor dat de losplaats vrij en goed bereikbaar is.
- Binnen 10 meter van de bestelbus moet een geschikte ruimte worden vrijgemaakt voor de producten.
- Voor het plaatsen van de glaspanelen zijn de volgende voorbereidingen nodig:
- Twee houten latjes of balkjes op de grond en twee tegen de muur om de panelen veilig te positioneren.
- De glaspanelen moeten rechtop worden geplaatst en mogen niet plat op elkaar liggen om spanning en schade te voorkomen.
- De verantwoordelijkheid voor het voorbereiden van een geschikte plek ligt bij de klant. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit een ongeschikte opslagplaats.
- Zorg ervoor dat huisdieren het leveringsproces niet verstoren.
- Ontvangst van de levering:
- Bij levering moet een bevoegd persoon aanwezig zijn om te tekenen voor ontvangst. Dit is uitsluitend een ontvangstbevestiging en brengt geen verdere verplichtingen met zich mee.
- Indien er niemand aanwezig is, wordt de levering opnieuw ingepland. Wij leveren niet bij buren af.
- Beschadigingen aan de producten dienen binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te worden gemeld.
- Incomplete leveringen moeten binnen twee weken na ontvangst per e-mail worden gemeld.
Wat u van ons kunt verwachten:
- Leverdatum:
- Na betaling wordt uw bestelling direct aangemeld voor transport via een externe vervoerder. Zodra de transporteur de levering heeft ingepland, ontvangt u hiervan een e-mail.
- In uitzonderlijke gevallen kan My Outdoor contact met u opnemen over de leverdatum. Indien u een geplande levering weigert, kan dit de levertijd verlengen.
- De standaard levertijd bedraagt twee weken na betaling van de bestelling.
- Levertijdstip:
- Het exacte tijdstip van levering wordt niet vooraf vastgesteld. U ontvangt 48 uur voor de levering een verwachte tijdsindicatie per e-mail.
- Door onvoorziene omstandigheden zoals verkeer of weersomstandigheden kan de levering buiten het aangegeven tijdvak plaatsvinden.
- Leveringsgebied:
- Wij leveren door heel Nederland en Vlaanderen, met uitzondering van de Waddeneilanden.
- Contact vooraf:
- De chauffeur belt u 30 minuten tot een uur voor aankomst. Houd er rekening mee dat de levertijd kan wijzigen door onvoorziene vertragingen.
- Speciale voorwaarden:
- Voor glazen daken of schuifpuien bedraagt de levertijd drie tot vier weken.
- De levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. Wij leveren niet op alternatieve locaties.
Aanvullende eisen:
- Maximale afstand levering:
- Indien de levering met een bestelbus en aanhangwagen plaatsvindt, leveren wij tot maximaal 25 meter vanaf de parkeerplaats van het voertuig.
- De losplaats moet vrij toegankelijk zijn en profielen tot 7 meter lang moeten zonder belemmering verplaatst kunnen worden.
- Veiligheid bij winterse omstandigheden:
- Bij sneeuw of vorst dient u de parkeerplaats en/of inrit ijs- en sneeuwvrij te maken om de veiligheid van onze bezorgers te garanderen.
- Voorbereiding opslag:
- U dient zelf een plek dicht bij de ingang te organiseren waar het glas kan worden geplaatst, bijvoorbeeld op een bok of houten balken tegen de muur.
- Glasplaten mogen niet liggend worden opgeslagen of getild vanwege het risico op puntbelasting, wat tot glasbreuk kan leiden.
- Gebruik glasdragers met een draagkracht van minimaal 75 kilogram per zuiger om het glas veilig te verplaatsen.
- Meldingsplicht:
- Incomplete leveringen, beschadigingen of defecten moeten binnen 24 uur na ontvangst per e-mail worden gemeld. Meldingen buiten deze termijn vallen buiten de garantie.
- Beschadigde of defecte producten mogen niet worden gemonteerd. Wij moeten vaststellen dat de schade niet tijdens montage is ontstaan.
